#176 - Asistentes Virtuales para Amazon

#176 - Asistentes Virtuales para Amazon Adriana Rangel: Hoy nos acompaña Manu Meneses desde Colombia para decirnos cómo podemos encontrar talento top en asistentes que nos puedan ayudar a crecer nuestro negocio en Amazon. ¿Estás listo para aprender y sacarle provecho a esta oportunidad? Si es así, víamonos a Serious Sellers Podcast en Español. Bienvenidos a todos a este episodio de Serious Sellers Podcast en Español. Mi nombre es Adriana Rangel y hoy estoy aquí para platicar sobre las mejores estrategias para vender en Amazon y Walmart. Comenzamos. Hola Manu, ¿cómo estás? Manu Meneses: Adri, ¿cómo estás? Adriana Rangel: Qué rico verte nuevamente. Gracias, gracias. Sí, pues yo muy contenta de tenerte de regreso porque la verdad es que me encanta platicar contigo y tu esposo Juanda y ver en qué andan, ¿verdad? Porque yo sé que en este mundo de Amazon las cosas se mueven de manera muy rápida. En ocasiones cuando hablamos sobre lo rápido que se mueve este asunto, ¿verdad? Esta industria, muchas veces como que eso lleva como que alguna, como una connotación negativa de, ay, qué rápido y qué acelerado y todo esto, ¿verdad? Pero la verdad es que también tiene una, este, la cara de la moneda positiva, ¿verdad? Que esto ofrece también más oportunidades, pues, enterarte de más cosas que puedes hacer más rápido, este, innovar más rápido, escalar más rápido. Entonces, por eso me gusta platicar con los sellers que ya llevan rato en esto. Yo sé que tú también andas haciendo mil cosas en el mundo acá de comercio en línea. De hecho, para la gente que esta es la primera vez que escucha a Manu, si quiere conocer un poquito más sobre ella, sobre lo que ha estado haciendo, etcétera, los invito a que revisen el episodio número 141, que fue de agosto del año pasado, o sea, hace prácticamente 11 meses, para conocer un poquito más sobre ella. Pero aquí me encantaría irme directo al tema porque yo sé que tú Recientemente has estado trabajando más con gente que quiere como capacitarse para Volverse, convertirse en asistentes virtuales, de alguna manera asistentes para la gente, específicamente para la gente que vende en Amazon para los sellers, ¿verdad? Entonces, me gustaría, porque yo sé que aquí la gente que nos escucha son sellers o es gente que quiere comenzar a vender en Amazon, que nos ayudaras a identificar qué es lo que debemos de buscar cuando estamos buscando a un asistente, porque muchas veces sabemos que necesitamos ayuda, y te lo digo de primera mano, Muchas veces estamos abrumados y sabemos que necesitamos manos, ¿verdad?, en el equipo, pero no sabemos necesariamente sobre, oye, ahora sí que la descripción del rol, ¿verdad?, el tipo de trabajo, oye, cuáles tareas, cómo puedo ir delegando ciertas cosas, cómo puedo ir entrenando a la persona, etcétera. Entonces, me encantaría, Manu, que nos ayudaras. Ahora sí que Pues como a crear nuestro, el rol, verdad, la descripción del rol que estamos buscando los vendedores para liberar un poquito más de tiempo y poder enfocarnos en las cosas de mayor impacto. Manu Meneses: Sí, sí, no, claro que sí, Adri, de hecho, precisamente esto nació que nosotros somos los mismos sellers, vimos esa necesidad en nuestro, en nuestras actividades, en nuestros negocios, entonces nosotros mismos, algo muy importante que nosotros siempre como que dejamos claro o que compartimos mucho la información es Tú mismo tener como tus criterios, porque claramente cada uno tiene su flow o cada uno sabe cómo llevar su negocio, entonces tú mismo tener tus criterios, pero sí nos dimos cuenta que hay algo muy primordial dentro de los asistentes remotos o estos asistentes virtuales que tenemos dentro de nuestro equipo. Uno muy importante es, como siempre, tener esas ganas, porque así como tú lo decías al inicio, este mundo de Amazon cada día nos sorprende un poquito más o nos pide estar un poquito más adelante. Entonces, no solo nosotros como dueños de negocio tenemos que estar adelantados, sino que también nuestro asistente virtual, de cierta manera u otra, debe ir un poquito más allá. Con tareas claras, pero sí un poquito más allá. Entonces, como con esas ganas de aprender, Pero pues sobre todo, ¿sabes qué? Si nos dimos cuenta, organizado. Sí o sí tiene que ser una persona organizada. O sea, eso que tengo aquí, que manejo aquí, que anoté aquí, eso no sirve mucho menos en este negocio. La comunicación clara, por ejemplo. Inicie hoy, tengo estas tareas. Estas tareas se cumplieron. Estas tareas no se pudieron cumplir por X o Y razón, pero encontré la solución. Entonces, esta es la solución. Entonces, siempre como que tener ese antes de que inicie el día, esto es lo que hay y al finalizar el día, esto se terminó, esto quedó pendiente y lo terminó a tal día, a tal hora. O sea, tener como esa claridad de flujo de trabajo porque de esa manera tú también como dueño de negocio, Vas a saber en qué estado está. Y lo más importante pues que también a todos no nos puede faltar un buen internet, un buen computador. Adriana Rangel: Claro, sí, sí, sí. Manu Meneses: No creamos, o sea, tampoco podemos ser como nosotros mismos decirnos mentiras de que hay no, o sea, con un simple computador puede trabajar o en cualquier, no, o sea, es importante tener una buena conexión para lo que estemos haciendo, o sea, el listando el producto, o sea, haciendo el shipping plan, como la información básica. Buen internet, un buen equipo de trabajo y ya con eso un asistente va a producir. Yo creo que esos son como los puntos más importantes que hemos detectado, pero tú también tener como dueño de negocio, dar esa directriz clara. Pero si precisamente, si tú desde el inicio como dueño de negocio tienes esos criterios claros, El asistente te va a funcionar. Al principio del día te va a dar tu reporte. Al final del día tú vas a tener el reporte y vas a saber al final del día qué me espera para el día siguiente en la mañana. Entonces los criterios son muy importantes. Algo que también, ¿sabes qué? A mí me gusta como adicionar como algo especial y es esa conexión que tú tienes con la persona cuando tienes una videollamada sencilla o una llamada sencilla. Porque tú también puedes sonar como muy trascendental, pero como esa vibra, como cuando tú estás tomando un café con alguien y tú sabes, sí, si tengo una buena comunicación, si sé que en algo, si va a pasar algo, sé que vamos a tener una buena comunicación. Pero si estás con esa persona, no sientes como esa vibra, esa tranquilidad, esa seguridad, porque también estamos hablando de un negocio. Es un negocio y vas a tener Acceso a información muy privada, si no siento esa tranquilidad al momento de hablar con la persona, es que no es apto para estar en mi equipo. Adriana Rangel: Y eso se siente. Manu Meneses: Exacto, eso se siente. Por más que digan no, que no, no sabe, sí, sí siento que puedo trabajar bien con la persona. No, definitivamente no. Si sientes que es algo forzado, no vas a tener resultados, vas a estar arrepintiéndote un mes después de que no me está funcionando esta persona dentro de mi equipo. Entonces también esos puntos son importantes en el momento de tu ingresar a alguien que va a tener una información Valiosa tu parte en tu negocio. Y dejar esos parámetros muy claros, porque igual es tu negocio, entonces tú pones las líneas. Adriana Rangel: Claro, y aparte yo creo que pues al final del día, muchas veces, o sea, cuando pasamos por... Por una situación donde, oye, sabes que contraté a tal persona y no me funcionó, etcétera, a veces lo que más te duele, más allá de lo que le pagaste en sueldo, lo que sea, lo que más te duele es el tiempo que perdiste, ¿verdad? Entonces, híjole, y dos meses ahí yo estoy con la persona y tal, tal, tal. Y como ahorita dijiste lo del tema de la vibra, la verdad es que sí, aún cuando estás a distancia, la verdad es que sí, esas cosas sí llegas a percibir. Obviamente en persona es mucho mejor, pero de no poder ser así, la verdad es que sí percibes un poquito de, ah, no, esta persona está en estrellas, ah, no, esta persona está en el celular, o esta persona me estaba diendo tal pregunta, o se nota que, o no sé por qué me suena que se está agarrando como que esta chambita mientras tiene otra de tiempo completo y se las tienen, verdad, porque sí se puede, o sea, de que se puede, se puede, ¿verdad? Pero yo creo que eso que mencionas, me da mucho gusto que mencionas eso de, oye, nosotros también poner de nuestra parte, no vamos a pensar, o sea, muchas veces cuando una relación de trabajo no funciona, y de hecho por ahí yo vi alguna coda de este tipo en el internet, es que muchas veces es culpa del jefe, o sea, aunque no nos guste admitirlo, ¿verdad? Porque no pusimos como que las expectativas, no fuimos claros con nuestras expectativas, no fuimos claros con el método de comunicación que funciona mejor para nosotros, no le dimos como que No tuvimos una manera de medir los resultados de manera como que clara y objetiva, de manera que Pues la persona tampoco sabe, y a mí me ha pasado también en trabajos anteriores antes de vender en Amazon y iniciar el negocio, que dices tú, oye, pero es que yo ni siquiera sé, o sea, ¿cómo sé si estoy haciendo un buen trabajo? Luego, ¿cómo sé si puedo crecer en esta empresa, etcétera, si no hay ningún tipo de medición? Y entonces, pues yo le puedo seguir aquí sentada tres años sin saber, ¿verdad? Y no saber más bien a dónde va mi carrera, o qué tan bien estoy haciendo el trabajo, o si me falta algo, etcétera. Entonces, como que esos sistemas también de medición que permiten, no nada más a nosotros, a los vendedores ver, pero también a los empleados, a los asistentes ver, pues, obtener esa retroalimentación, ¿verdad? Porque muchas veces los que no sabemos comunicarnos hasta que empezamos a desarrollar esa habilidad somos nosotros los jefes, ¿verdad? Y, pues, pobre persona ya, ¿verdad?, detrás de la laptop, o sea, nada más te ve por... o habla contigo por WhatsApp o por algún lado y no sabe, no sabe cómo te sientes, no sabe. Y esa incertidumbre lo hace que la gente, nosotros, ¿verdad?, los humanos, empecemos a imaginarnos cosas de, ay, no, se me hace que se enojó por tal, o me habló medio feo acá, se me hace que... Y tal vez nada que ver, ¿verdad?, nada que ver con eso que estaba pasando. Manu, ¿qué tanto tú, por ejemplo, cuando platicas con personas que quieren empezar a trabajar con sellers, etcétera, qué tanto tú les como que sugieres ¿Qué? Oye, ¿sabes qué? Ahora tenemos esta maravilla de herramienta que es ChatGPT o si estás utilizando, no sé, otras, Gemini o Grok o estas otras herramientas de inteligencia artificial. ¿Qué tanto tú les empiezas a decir de, oye, ¿sabes qué? Nada más que esta herramienta se va a volver prácticamente tan importante en tu día a día, va a estar tan presente en tu día a día como el calendario, ¿verdad? Como el calendario, ¿verdad? El calendario. O como el, no sé, Google Sheets o como el Google Drive o lo que sea, ¿verdad? Tú piensas desde tu punto de vista que es que se va a volver muy importante que tanto los asistentes se empiecen a poner al día con estas herramientas como nosotros, los sellers, digamos hoy, ¿sabes qué? Quiero que esta persona, antes de preguntarme a mí cómo hacer la cosa o antes de buscar en internet, que le pregunte a la herramienta porque igual la herramienta le contesta la duda y así ya no me tiene que preguntar a mí porque igual yo estoy, no sé, hablando con el proveedor en China, qué sé yo, ¿verdad? Entonces, ¿qué tanto tú has visto esas herramientas se han ido involucrando en esta selección de talento para gente, para apoyar a sellers en Amazon? Manu Meneses: No, claro Adri, de hecho, Toda herramienta nueva que digamos que facilite su proceso sin tener que ir como a la cabeza, por decirlo así. Es mucho más fácil para el seller. O sea, si tiene, por ejemplo, un GPT con unos criterios específicos de acuerdo a precisamente, pues yo te digo desde el inicio, los criterios de tu negocio. Si tú tienes claro los criterios de tu negocio y se los facilitas a tu asistente virtual, el éxito es rotundo. Si no hay éxitos, porque definitivamente el asistente no funciona, porque eso también puede suceder. Pero si tú le das un chip, un GPT por ejemplo tuyo, con tus criterios, que el asistente fácilmente puede tenerlo a su disposición en la pantalla preguntar, me están preguntando X o Y por un producto, o hay un comentario de una persona no tan satisfecha, ¿qué tipo de respuesta puedo dar? Y el GPT que te da como 5 o 6 respuestas inmediatamente. Adriana Rangel: En segundos. Manu Meneses: El asistente fácilmente puede copiar y pegar, sin tener que esperar a contactarlo allí al WhatsApp, no sé qué responder, no, o sea, porque precisamente para ellos, incluso tú para eso lo contrataste, para facilitarle tu vida y que tú te concentres en lo más importante, productos nuevos, rentabilidad, ¿cómo consigo más capital?, que también eso es importante tenerlo presente. Todos esos puntos ya relevantes que tus ojos tienen que estar ahí. Adriana Rangel: Yo creo que estas herramientas cada vez permiten precisamente que los asistentes hagan tareas que igual y tú antes no le hubieras dado al asistente a hacer, ¿verdad?, porque dices, no, no, no, esto está, se me hace que está un poquito más complicado, lo que sea, Estas herramientas te permiten hacer una cantidad de cosas y al asistente también, de manera que se vuelve aún más importante el saber seleccionar a ese asistente, porque igual y si seleccionas, o el objetivo es si seleccionas a un asistente muy bueno, como dices tú, con ganas y buscándole antes de mandarte el mensaje, etcétera, etcétera, la verdad es que ese asistente, y que está al día, ¿verdad?, obviamente con las tecnologías, ese asistente te puede, ahora sí que te puede dar el resultado Y el trabajo de tres asistentes, la verdad. Y esto inclusive desde antes de que existieran estas tecnologías era como que un buen empleado en cualquiera que fuera el tipo de negocio o el tipo de tarea, etc. Una buena persona, un buen recurso, la verdad es que, o sea, puede valer tres, ¿verdad? Tres diferentes puestos. Y no porque lo quieras poner a ser todo eso, sino porque alguien que te flojee, la verdad es que se vuelve un obstáculo, te hace todo más lento y el ritmo también al que te mueves. Yo creo que hasta a ti te impacta un poquito en tu propio ritmo. Igual y tú estás acostumbrada a ir rápido, pero no sé, yo creo que eso se contagia un poquito, ¿no? Y ahora sí que como en la vida en general, ¿verdad? Dependiendo con quién te juntes, como dicen, pues tú eres el promedio de las cinco personas con las que más te juntas, ¿verdad? Entonces, ¿por qué empiezas a adoptar ritmos, maneras de pensar o la actitud de no puedo con esto o sí puedo con esto, etcétera? Entonces, se vuelve, o sea, yo sé que los sellers generalmente tenemos, casi siempre tenemos mucho trabajo y estamos muy ocupados y lo último que queremos es ponernos a crear como que una descripción de un rol o buscar personas, pero la inversión en esta actividad, la verdad es que va a determinar que tan bien la pasas en los siguientes 12 meses prácticamente, ¿verdad? O sea, como que honestamente sí tiene ese impacto. Yo me acuerdo, yo por mucho tiempo estuve como que dejando eso para después de, no, no, pero primero es que tengo que imprimir estas etiquetas, tal, tal, tal, tal, tal, tal, y mandárselas al fabricante en China, etcétera. Y decía, bueno, pero es que, o sea, si no le pongo atención a esto, si no le invierto tiempo a esto, aunque sea un sábado, un domingo, lo que sea, De verdad es que no voy a disfrutar mi tiempo en los siguientes meses, ¿verdad? Entonces es muy, muy importante. Manu Meneses: Clave y lo más importante, Adri, es escalar. O sea, nosotros, como mujeres de Amazon, siempre buscamos constantemente escalar. Y está comprobado que solos no lo podemos hacer. Necesitamos gente. Y precisamente, si nos tomamos así, como tú dices, ese tiempo, bueno, ¿qué necesito delegar? Que ya me está quitando tiempo, ¿qué necesito delegar? Esto, esto, esto. El Excel de los productos, la revisión de la rentabilidad, qué productos están en stand-by, como ese tipo de ejemplos. Esto lo tengo que alegar porque esto es lo que más tiempo me está quitando en el día para ir a negociar con otros proveedores. Ahí es donde tú dices, bueno, estos son los criterios. ¿Cuáles son mis criterios? De búsqueda o cómo determino si sí me sirve o no me sirve, estos, estos, estos. O sea, no tiene que ser, digamos, no tiene que ser algo súper elaborado, sino también algo básico con el que tú digas, ya, con esto, con esto puedo salir adelante. Porque igual, esto también es algo paulatinamente, no puedes hacerlo también de la noche a la mañana le va a delegar todo. Adriana Rangel: No. Manu Meneses: También estamos hablando de una relación de confianza. Empecemos con estas tareas. Me la resuelvo, es perfecto. Te voy delegando un poco más y a medida de eso yo también voy creciendo. Entonces, es eso. Empezamos desde lo más simple, concretamos ideas. Algo muy importante que de pronto sí no recalqué es el tema del acuerdo de confidencialidad. Este es el primero que prácticamente tienen que firmar casi como con sangre. Adriana Rangel: Sí, sí, sí. Manu Meneses: Acuerdos de confidencialidad y un acuerdo de contrato, pues, de estipulando horas de trabajo y actividades por trabajar. Pueden iniciar con tres meses, o sea, pero sí. Tomadnos ese tiempo. Si queremos escalar el negocio, sí tenemos que ir soltando ciertas tareas que ya nosotros no sabemos de memoria, pero que sencillamente ya las tenemos que delegar y que sabemos que una persona fácilmente, que esté en mi misma línea horaria, no tiene que estar conmigo en la oficina o conmigo al lado, yo sé que lo va. lo va a resolver. Entonces encuentres esa persona que sí de verdad sientas que está en la capacidad de dominar esas tareas, porque sí se requiere un conocimiento básico. No precisamente, o sea, o también Puede pasar. No sé, empezaste el negocio en familia, entonces mi hijo se encarga de esto, mi hija se va encargando del resto, que también a veces uno lo ve muy común. Pero a medida que vas creciendo, tú también tienes que ir buscando talento en el exterior. ¿Qué más hay? ¿Cómo más lo busco? O no dejarte por lado, pues en Estados Unidos siempre prefieren buscar como algo, alguien en el exterior. ¿Listo? ¿Quién está ahí que me pueda servir? Adriana Rangel: Claro. Oye, Manu, y tú con la gente que trabajas, ¿qué es lo que has percibido en cuanto a las expectativas de sueldo? Obviamente va a variar mucho dependiendo de cada situación, pero ¿qué es lo que tú ves que la gente más o menos está esperando en cuanto a los sueldos al trabajar con Sellers? Manu Meneses: Claro, mira, eso, como tú dices, varía mucho de acuerdo como a su experiencia y a su conocimiento, pero si nos vamos desde algo muy básico, 500 dólares al mes es muy buen salario, digamos, a nivel Latinoamérica. Adriana Rangel: ¿Por cuántas horas más o menos? Manu Meneses: Eso puede ser más o menos entre 4 a 6 horas al día. O también puedes determinar las horas. Te pagan ahora entre 10, 15 dólares aproximadamente. Y me trabajas de 5 a 6 horas o de 4 a 6 horas. O sea, porque también depende de la tarea. Tú sabes que hay tareas que con 4 horas va a terminar, ¿listo? Entonces, lleguemos a una tarifa entre 10 a 15 dólares. 4 horas diarias. Pero si por ejemplo hacemos, hagamos una multiplicación simple, vámonos por lo más bajo, la hora a 10 dólares y que me trabaje 4 horas diarias. Entonces, 4 por 10 es 40 dólares el día. Multiplicado por los 5 días de la semana, que digamos que sea solo de lunes a viernes, un ejemplo, son 200 dólares semanal. Eso a nivel Latinoamérica, por ejemplo, o a nivel Colombia, es muy buen salario. Adriana Rangel: Sí, sí, sí, claro, cómo no, claro. Manu Meneses: Es buenísimo. Eso para un estudiante, eso para una persona que acaba de salir de la universidad, esto para una persona que quiere estar en casa. Una persona que por ejemplo se gana el mínimo, no se va a ganar 200 dólares a la semana. Entonces si el seller multiplica 200 por las cuatro semanas del mes, aproximadamente son 800 dólares. Ya el determina, no, necesito que suele entonces me trabaje 4 horas, 3 horas, 2 horas, igual, sigue siendo un buen salario a nivel Latinoamérica. Y estamos hablando de algo muy junior, pero de pronto si nos vamos a algo muy senior, también igual va a haber una diferencia salarial con respecto de pronto a alguien dentro de los Estados Unidos que puede ser un poco más costoso y a nivel latal no puedes encontrar en 1.000, 1.200 dólares al mes. Y puede ser algo un poco más senior Pero sigue siendo como una tarifa mucho más asequible y que te pueda ayudar de pronto a recargar un poquito más tu negocio, por ejemplo. Claro. Como esos ahorros que uno a veces busca, que igual uno sabe, bueno, puedo encontrar igual buen talento en otra parte y me puedo ahorrar un dinero a nivel de nómina para enfocarlo en mercancía. Adriana Rangel: Claro. Claro, sí, ¿no? Como dices tú, se va a tratar mucho también de como el skill set, ¿verdad?, como le llaman, o como que ahora sí la, pues sí, la diversidad también en habilidades o pudiera ser también que quieras a una persona o necesites a una persona que esté muy enfocado en una habilidad, en una tarea en específica que dices tú, oye, es que esto me va a representar un incremento en ingresos de esta manera, ¿verdad? Si me logro posicionar de esta manera, ya sea, no sé, igual mi página web necesita, no sé, posicionarse bien en Google porque quiero también obtener ventas de por ahí, igual ya agregué ahí como que mi pasarela de pago, etcétera. Únicamente depende de la plataforma de Amazon, pero también de mí, de mi propia página web. Oye, pues sí, pero necesito aparecer en Google, ¿verdad? Necesito llevarle tráfico a la página. Entonces, alguien igual y en ese caso en específico no vas a querer a alguien que tenga conocimiento general o básico, sino vas a querer a un experto en SEO, ¿verdad? O sí, no sé, te vas a poner a escribir una newsletter para ir precisamente recopilando correos, etcétera. Oye, pues, ¿sabes qué? Necesito a alguien que le sepa a esto, a mantener a la gente. Pues ahora sí que en comunicación y comprometida con la marca, etcétera. Entonces, ahí sí va a depender de las tareas que tú en específico pienses que van a hacer una diferencia para tu negocio. Y yo creo que hasta el mismo ChatGPT nos puede ayudar mucho en esta parte, ¿verdad? De decirle, ahora sí tratar al ChatGPT como si fuera nuestro psicólogo de negocios, ¿verdad? Que nos dé terapia y nos diga, no, ¿sabes qué? Sí, sí, sí, decirlo. Esa es que, mira, me siento formada con esto, tal, tal, tal. Estas son, según yo, mis prioridades, pero ayúdame a identificar qué es lo más urgente, qué es lo más urgente y, entonces, qué tipo de persona, con qué skill set o con qué talentos o habilidades necesito para que me saque esta, para que me quite este obstáculo, para que me saque esta tarea adelante o este proyecto adelante. A ver, ¿quién necesito hoy? O sea, ahorita ya, ¿a quién necesito? Y que inclusive el mismo ChatGPT te puede regalar, bueno, Pues sí, una serie de documentación con requisitos y tipo perfil, etcétera, que inclusive tú pudieras utilizar eso para reclutar gente. Manu, pues te agradezco muchísimo tu tiempo. Quise dedicarle tiempo a este episodio, ¿verdad? Hacerlo alrededor de este tema porque sí creo que podemos hablar de estrategias, etcétera, etcétera, pero muchas veces necesitamos pensar en el negocio, no únicamente en los productos, ¿verdad? Entonces, como dicen, work on the business, not in the business, como dicen, ¿verdad? Entonces, podemos estar operando, operando, operando, pero en algún punto se nos va a acabar la batería y necesitamos prever eso y para evitar esa situación, precisamente, meter a gente con las habilidades para liberarnos un poquito y ahora sí no llegar a ese punto donde digas, no, o sea, es que esto es mucho y mejor me agarro cualquier trabajo por ahí, ¿verdad? Manu, ¿dónde te puede contactar la gente que igual y porque yo entiendo que también tú trabajas con gente que quiere convertirse en asistente, ¿verdad? Por eso te pregunté a ti sobre este tema del rol del asistente, etcétera. ¿Dónde te pueden encontrar? Por ahí si tienen alguna duda o comentario. Manu Meneses: Claro que sí, nos encuentran en nuestra cuenta de Instagram que se llama Revoalabs o iconremoto, el loguito es blanquito con azul. De hecho, yo soy la que contesta directamente. Y precisamente es donde estamos capacitando. Personas, like the ice cream. Estén muy bien capacitados porque nosotros mismos nos encargamos de revisar que si tengan su conocimiento, certificarlos, que sepan muy bien de la plataforma para que estos vendedores que ya quieren crecer, desligarse de ciertas responsabilidades Tengan la confianza de que sí van a encontrar a alguien capacitado y con las ganas de poder seguir adelante en todo ese tema de e-commerce que constantemente está cambiando. Entonces, igual, también cualquier duda referente a algún asistente remoto, criterios, obviamente estamos ahí para brindarles esa asesoría o ese acompañamiento. Entonces, ahí me pueden encontrar. Y ahí están todos los números para que me escriban directamente. Adriana Rangel: Muchas gracias, Manu. Pues entonces tú te vas a convertir en nuestro psicólogo, nuestro psicólogo. Manu Meneses: Más o menos. Adriana Rangel: Cuando estemos así al borde del... Manu Meneses: Del colapso, sí. No, lo que necesiten de verdad porque... Yo entiendo, yo entiendo, obviamente con mi esposo hoy en día, así que me han dicho que no quiero tirar la toalla. No sirve esta plataforma, no sirve. Adriana Rangel: Llorando el pobre Juan. Manu Meneses: Cada vez es el oficio que uno ya vuelve a superar. Sí, ya. Precisamente por eso también nació Reba. De verdad necesitamos talento, buen talento, sabemos que lo hay. Entonces, ¿cómo no tener esa mano en la comunidad de sellers? Adriana Rangel: Claro, claro, sí, no, y a todos nos pasa, la verdad es que todos los sellers hemos pasado por, y yo creo que, me atrevo a decir que todos los dueños de negocios, o sea, no es particular a Amazon o al comercio en línea, a todos, la verdad es, hay días que dices, híjole, O sea, y sí, o sea, Mira, nada más me tengo que tomar un descansito, ¿verdad?, antes de tomar decisiones precipitadas, pero sí, a todos nos ha pasado. Entonces, gracias de nuevo, Manu, para evitar precisamente llegar a ese momento. Ojalá que les haya servido este episodio y cualquier cosa ahí tienen el contacto de Manu. Gracias de nuevo y saludos hasta Colombia, Manu. Manu Meneses: Ay, gracias a ti, Adri. Chao, que estés muy bien. Adriana Rangel: Hasta luego. Gracias. Manu Meneses: Bye.