#167 - Crecer en Amazon

#167 - Crecer en Amazon Adriana Rangel: Hoy nos acompañan Joan y Albert desde España para contarnos qué es lo que los vendedores podemos o debemos de esperar de una agencia que se dedica al manejo de cuentas de Amazon. Este es asesor para aprender y sacarle aprocho a esta oportunidad. Si es así, bienvenido a Serious Sellers Podcast en Español. Bienvenidos a todos a este episodio de Serious Sellers Podcast en Español. Mi nombre es Adriana Rangel y hoy estoy aquí para platicar sobre las mejores estrategias para vender en Amazon y Walmart. Comenzamos. Hola Joan y Albert, ¿cómo están? Gracias por acompañarme de regreso. La verdad, muy contenta de escuchar cómo les ha ido en estos últimos 10 meses desde que platicamos. Para la gente que esta es la primera vez que escuchan a Joan y a Albert acá, que nos acompañan desde España, los invito a que revisen el episodio número 119 para escuchar un poquito más sobre su historia, sobre cómo comenzaron, realmente los inicios de este proyecto que se convirtió en un negocio para los dos. Aquí, para este episodio, me encantaría enfocarme un poquito más en cómo han ido evolucionando tanto su negocio como también la agencia que recientemente lanzaron donde ayudan precisamente a otros vendedores a como que mejorar sus operaciones y como resultado crecer su negocio. Entonces me encantaría que me contaran cómo les ha ido primero que nada en su negocio en estos últimos diez meses desde que platicamos porque sabemos bien que en el mundo de Amazon realmente diez meses se sienten como si hubieran pasado dos, tres años. Entonces seguramente muchos cambios, muchos como que adoptar cosas nuevas, pero también modificar las operaciones que tenemos actualmente, como que estar al tanto, pero también no descuidar lo que ya está funcionando. Entonces cuéntenos. Speaker 1: Pues mira, a nivel personal sí que hemos crecido bastante. Y desde la última vez, que fue hace 10 meses, pero la verdad que se nos ha hecho bastante largo porque, bueno, en el mundo del emprendimiento, como ya sabemos, va muy lento todo. Y, bueno, hemos podido crecer mucho a nivel personal, pero nos hemos enfocado más a nivel de llevar cuentas, que es lo que hemos crecido más. Y, bueno, a nivel personal sí que hemos hecho, Bastantes cambios, nos hemos encontrado con bastantes problemas, pero siempre hemos sabido salir de todo y la verdad que muy, muy, muy bien. Speaker 2: Bueno, yo lo que es, hay que recalcar que a nivel vendedores, él vende por su parte y yo vendo por la mía. No vendemos conjuntamente. Lo hicimos en un inicio, pero bueno, pues porque cada uno tiene una manera de ver el negocio, pues al final decidimos que cada uno vendiera por su parte. Y yo a nivel de vendedor, la verdad es que es el mejor año que he tenido. Tampoco llevo tantos, o sea, que tampoco voy a decir aquí, pero ha sido el mejor porque ha habido un crecimiento exponencial. He tenido errores de, bueno, errores de sacar productos que no debería de sacar. Pero al final, si lo comparo con el año pasado, he doblado facturación, que eso es lo interesante. Y yo siempre me lo fijo así. Si he doblado facturación o he incrementado lo que hice el año pasado, estoy contento. Adriana Rangel: Me imagino y también, sí, como dices tú, esos aprendizajes, ¿verdad? De, ay, este, lancé este producto y sí, bueno, te frustra, sí, no funciona, ¿verdad? Pero el aprendizaje de por qué ese producto no funcionó, fue el producto como tal, fue igual y en el nicho en el que me metí fue la estrategia de lanzamiento, fue que también diseñé mi listado, fue un montón de cosas, ¿verdad? Y yo creo que eso es precisamente lo que nos ayuda, por más que nos frustre tener ese tipo de Experiencias, yo creo que es precisamente lo que nos ayuda a aprender, pero a una velocidad bastante, bastante avanzada, bastante rápida, ¿verdad? Entonces, cuéntenme, porque me comentaban que han estado indagando precisamente en manejar otras marcas. A mí me gusta mucho platicar con gente que maneja tanto agencias, ¿verdad? Como gente que maneja al menos más de unas cuantas cuentas, porque siento que tienen como que, visibilidad, alcanzan a ver cosas y aprender sobre diferentes categorías que muchas veces cuando únicamente estás manejando estás vendiendo en una sola categoría o igual en un par de categorías pues igual y no te enteras verdad de todo lo que está pasando en las otras porque prácticamente se siente como que cada categoría es un mundo acá dentro de Amazon verdad entonces Me encantaría que me contaran un poquito sobre qué es lo que han visto ustedes ahora que tienen acceso pues a enterarse de lo que está pasando en estas otras categorías, pero principalmente me gustaría como preguntarles sobre qué es lo que han visto. Déjame repito esa pregunta. Me gustaría principalmente preguntarles cuáles son aquellos como factores o como datos que ustedes les indican básicamente al momento de tomar a un nuevo cliente o una nueva cuenta o algo así. Esas como tres cositas, ya sea tres métricas o tres como verticales o como puntos de información en general que ustedes les indican que Esta es una cuenta con la que pueden trabajar, es decir, que pueden crecer, que pueden optimizar, etcétera, etcétera. Siempre y cuando, claro, el cliente les dé permiso o igual y por ahí una de estos puntos de data les dice precisamente que esto va a estar muy complicado, ¿verdad? Y ya sea que la toman, ¿verdad? Y que dicen, oye, ¿sabes qué? Voy a tomar este reto, pero definitivamente tengo que trabajar en estas tres cosas. Si no, este proyecto no va a salir adelante. Si no, mejor, soy honesto con el cliente y digo, oye, ¿sabes qué? Así está la cosa. O jubilas tus productos o lanzas nuevos o a ver qué haces, pero esto me dice, esta es como que esta foto, por así decirlo, esta radiografía me dice que este es un proyecto en el que podemos trabajar o no también. Speaker 2: A ver, primero de todo, cuando nos llega una propuesta de gestionarle la cuenta, primero que no decimos, aceptamos a cualquier cliente. Hacemos una auditoría y vemos si ese cliente tiene potencial, porque no todo se vende en Amazon. Ni cualquier marca o empresa tiene potencial dentro de Amazon. Primero de todo, nosotros no trabajamos con distribuidores, solo trabajamos con fabricantes. Eso ya es una barrera de entrada que tenemos. Y con los fabricantes vemos si hay potencial de que pueda generar ingresos, porque nosotros lo que no queremos hacer es que ni el cliente pierda el dinero y nosotros el tiempo. Porque también como trabajamos nosotros es bajo comisión, con un fijo más comisión, por lo tanto también nos interesa primero porque a nosotros como empresa, como agencia queremos hacer bien nuestro trabajo y segundo porque si lo hacemos bien pues también tenemos nuestra comisión que es con lo que nosotros nos ganamos la vida en este aspecto. Adriana Rangel: Están alineados en cuanto a motivación. Speaker 1: La verdad que somos bastante realistas porque el potencial del cliente para nosotros es lo principal. Si no vemos potencial ya se lo comentamos al cliente y siempre intentamos crecer tanto ellos como nosotros. Speaker 2: Te voy a poner un ejemplo. Nos llegó una cuenta, bueno primero de todo, para la persona que nos esté viendo que esté pensando en crearse una agencia Para que les sirva nuestra experiencia, el primer cliente es el más complicado. El primer cliente es el que le tienes que dar, como no tienes un background, no tienes una experiencia previa, no saben qué resultados tienes, no le puedes pedir de primeras un fijo o una comisión muy elevada. Porque tú tampoco tienes ese expertise para poder dárselo. Por lo tanto, recomiendo primero cobrar un fijo muy bajo, que es como nosotros decimos. Fuimos a la empresa, en este caso que estaba en Madrid, nos presentemos, vimos cómo era la fábrica, hicimos un seguimiento para ver si tenía potencial. En ese momento esta cuenta estaba perdiendo unos 600 euros mensuales y ahora está en torno a, este mes lo cerremos en casi 9.000 euros de beneficio en enero. Por lo tanto, ahí está nuestra experiencia. Está también nuestro background. También tenemos otra cuenta que ahora nos ha entrado de Estados Unidos que vende Estados Unidos, México. Bueno, esta ya es muy grande. Y luego tenemos 2 más que también cada mes vamos eso aumentando facturación, aumentando beneficio. Y lo que vemos más es que la persona encargada que ha llevado esa cuenta, No ha tenido mimo con ella. ¿A qué me refiero con eso? Pues no ha revisado, por ejemplo, que los listados estén actualizados al mercado, no ha visto la competencia, no ha mejorado imágenes, el SEO no está bien posicionado, sobre todo eso no está bien posicionado, los clientes no lo ven, temas reviews pues lo Lo típico de que no ha hecho un seguimiento de las reviews. Tú cuando manejas una cuenta tienes que ver por qué los clientes están quejando y ofrecerles una solución para que la cambien. En este caso nosotros no pedimos directamente que la cambien porque no está dentro de las políticas de Amazon. Tú no puedes pedir que cambien la valoración. Nosotros como estrategia lo que hacemos es decirle, mira, te podemos hacer un reembolso, enviarte una segunda unidad porque creemos que la primera te ha llegado en mal estado. Si el cliente acepta, normalmente acepta que enviarle una segunda unidad porque en verdad lo ha comprado y porque lo necesita, le enviamos una segunda unidad y el cliente satisfecho le pedimos Espero que te haya solucionado el problema. Normalmente les soluciona el problema esta segunda unidad. Y nos gustaría mucho que nos dejaras una segunda valoración. Esta segunda valoración ya nos la dejó con 5 estrellas. Además, nos dice que la atención al vendedor es muy buena. Y, por ejemplo, un listado que empecemos con un 3,5, pues ahora ya está con un 4,5. Le hemos aumentado casi de un, bueno, ya sabes, un 4,5 es casi todas de 5 estrellas. Por lo tanto, lo que hemos hecho ha sido eso. Empezamos también por un país, ¿vale? Y luego vamos haciéndolo progresivamente por marketplace. Primero España, luego hacemos Francia, Italia. Es decir, no lo hacemos todo de golpe. Vamos haciendo por cada país. Y también tema importante que nosotros también hemos visto es, al ser fabricantes, son empresas más grandes. Normalmente ya son empresas, no son vendedores como nosotros, ¿vale? Ya tienen la capacidad de hacer FBM. FBM en España, si la fábrica está en España, es muy buena opción porque las tarifas logísticas son menores. Además, no te cobran tarifa por almacenamiento. El producto, por lo tanto, te saca más beneficio. Y nosotros también nos hemos dado cuenta que algunos vendedores les hará cuenta hacer FBM en el marketplace donde tienen la fábrica, en este caso. Adriana Rangel: Mira, qué interesante, con razón. Ahorita mencionaste, hacia el inicio mencionaste, no te quise interrumpir, pero dijiste, sabes que a nosotros únicamente o principalmente nos interesa trabajar con fabricantes, no distribuidores. Y ahorita mencionaste como que uno de los beneficios de trabajar con un fabricante que dices, bueno, pues ya tienen seguramente como que una operación y entre esa operación, o como parte de esa operación, el operar una bodega, tienen esta como facilidad, tienen gente, ¿verdad?, empleados que ya les ayudan, que pueden asignar precisamente ayudar con esa parte. Entonces, sí, definitivamente pues es una, como una capacidad diferente la que tienen los fabricantes, muchas veces, no siempre, pero muchas veces, que pues un vendedor individual como este, como nosotros, por así decirlo, ¿verdad? Entonces me imagino que sí, ahí se pueden apoyar un poquito del, pues de la operación, verdad, y del poder y el momentum inclusive que tienen estos fabricantes para que, para ayudar a precisamente a crecer mediante otras estrategias de logística básicamente. Por ahí también mencionaste que me llamó mucho la atención eso que dices, nos fijamos en que también están posicionados estos productos en la plataforma, es decir, que por la gente, y dijiste algo así como que por la gente Igual y no está viendo el producto, es decir, porque igual y no está posicionado para las palabras clave para las que se pudiera posicionar y de preferencia en los primeros lugares. Entonces, me imagino que ese es como que un estudio al que le ponen atención de, oye, a ver, que también está posicionado este producto o este listado de preferencia de manera orgánica, ¿verdad? Que no se tenga que apoyar tantísimo del PPC, que claro que el PPC como quiera juega un rol muy importante, pero, entre más podamos crecer de manera orgánica y posicionarnos de manera orgánica mejor, ¿verdad? Entonces me imagino que es como que, ay, déjame, a ver, déjame corro este listado por ya sea cerebro, Muy probablemente sería la herramienta de cerebro para ver dónde está posicionado y dónde está posicionado también en relación a su competencia, ¿verdad? Porque, pues, si está como que ahora sí que perdido por ahí en la segunda página y su competencia ha estado muy bien posicionado en los primeros lugares durante ya varios meses, pues, igual iba a ser más complicado, muy probablemente va a ser más complicado lograr que retome esos primeros lugares, ¿verdad? Speaker 1: Sí, sí, sí, exacto. También a través de Keyword Tracking, que también es una herramienta de Helium 10, también hemos podido observar el tema del posicionamiento de las palabras clave. Y, bueno, como bien mi compañero ha dicho, Joan, el primer cliente que cogimos estaba muy mal posicionado en el aspecto de palabras clave y eso hacía que el PPC fuera un incremento muy grande. Y cuando nosotros, a través de estrategias que tenemos, Pudimos posicionar el producto orgánicamente. Nos ahorró mucho capital en PPC y hemos visto unos resultados muy buenos de pasar a A tener pérdidas de menos 600 euros a tener beneficios muy notables. Adriana Rangel: Ahorita mencionaste el PPC y me gustaría como que hacer hincapié en ese factor por ahí porque me imagino, yo no trabajo con, yo no manejo cuentas más que la mía pero me imagino que ustedes, las agencias, No sé, ha de ser como que igual pudiera ser un reto, ¿verdad? El comunicarle al cliente que va a ser muy importante que asigne un presupuesto a la publicidad, ¿verdad? Porque igual pudiera ser que les toque por ahí a algún cliente que sea como que, no, pero ya te estoy pagando a ti. Entonces, ¿tú cómo me vas a ayudar? Speaker 2: O qué sé yo, ¿verdad? Adriana Rangel: Digo, cada quien tiene una manera de verlo. Entonces, ¿cómo les va con esa conversación? Speaker 2: Bueno, lo que hablamos yo y él a veces es que al cliente hay que educarlo porque el cliente él tiene su experiencia en su sector, en la venta tradicional, si es un fabricante. En cambio, pues de Amazon es normal que no entienda. Pues también es tu labor como agencia pues explicarle cómo funciona Amazon y explicarle pues que dentro de la plataforma hay una publicidad, que se tiene que hacer para mostrar el producto, que tú cada vez que vas vendiendo más te vas posicionando orgánicamente y a largo plazo pues ese PPC va bajando porque lo vas optimizando más. Él lo va viendo con los meses y al principio puede ser más reticente, pero cuando va viendo que es rentable, porque nosotros cuando hacemos campañas normalmente, no siempre, los lanzamientos puede ser que estemos en pérdidas, pero a largo plazo siempre optimizamos las campañas, ya lo ve, ¿vale? O sea, al cliente es lo que te he explicado. Tienes que educarle, tienes que explicarle cómo funciona y que él a largo plazo confíe en ti. Si al final te ha contratado tus servicios, los ha contratado con todas. Y sabe que habrá un coste por publicidad. Si no está dispuesto a hacerlo, pues mejor que no empiece. Mejor para nosotros y mejor para él. Speaker 1: Exacto, sí. Nosotros le pedimos al cliente que nos dé un baremo de aproximadamente unos tres meses porque el primer mes a lo mejor sí que el PPC se descuadra un poco, pero quizás esto es una estrategia para posicionar el producto y una vez ya está posicionado, entonces ya el PPC se va optimizando y a lo largo de dos o tres meses va bajando porque el factor orgánico ya va subiendo. Speaker 2: Son implementar estrategias e ir probando. Adriana Rangel: ¿Qué es, en todo caso, ahí lo que ustedes, lo que un vendedor con experiencia ofrece, verdad? Sabemos que todo el mundo tiene que pagar PPC, pero ustedes ofrecen, con el expertise, ofrecen posicionar el producto de manera orgánica, de manera que dependa lo menos posible, verdad, en el PPC. Sí, precisamente por eso les pregunté lo del PPC porque dije, y lo mencionaste hasta el final, ¿verdad? El cliente está renuente a aceptar que esto es una parte de la operación. O sea, tienes que tener un presupuesto para la publicidad. Dices, mejor ni lo tomo. Y precisamente a eso, sí, eso es lo que quería como que escuchar con la pregunta que les hice porque creo que, o sea, simplemente es como que un desastre que va a pasar o en un mes o en dos meses, ¿verdad? O sea, es imposible como que trabajar con alguien que no quiera aceptar que esto es parte de la operación. Oigan, Joan y Albert, y ustedes, y lo pregunto más que nada para la gente que nos está escuchando, generalmente, en su mayoría, son vendedores la gente que nos escucha, y yo creo que también nosotros muchas veces queremos saber a la hora de elegir, porque llega un punto, ¿verdad? , que necesitamos que alguien nos ayude, ya sea una persona o una agencia, ¿verdad? Entonces, muchas veces a nosotros también nos sirve mucho saber qué es lo que la agencia necesita por parte del cliente, en este caso por parte del vendedor, ¿verdad? Desde cooperación hasta también como que tener la mente abierta en cuanto a cómo se va a trabajar, cómo vamos a trabajar juntos y también más o menos cuáles son como que los tiempos y lo que un cliente puede esperar de la agencia. Yo creo que eso es muy útil porque lo digo yo como vendedora, en ocasiones no sabes, o sea, vas con alguien para que te ofrezca un servicio y te ofrece, ¿verdad? Te vende como que la idea, etcétera, y dices tú, oye, pero esto es como que estándar, o sea, esto es lo que generalmente pasa en esta industria o igual y me está vendiendo algo o muy caro o un servicio como muy, este, pues igual y no de la calidad que yo requiero. Entonces, muchas veces nosotros los emprendedores como que nos queda eso, igual y hasta terminamos eligiendo trabajar con la agencia, pero a veces como que nos queda una dudita por ahí de, oye, y este es como que el mejor, este, el mejor servicio que puedo obtener, porque tienes que muchas veces comparar, ¿verdad?, con varias agencias o varios proveedores de servicio, no tiene que ser agencia en particular. Y, y dices como que, no sé, te quedas como que un poquito confundida de, o confundido de, oye, sí, sí elegí la mejor opción o no tanto. Entonces, me encantaría que ustedes desde como su punto de vista nos dijeran un poquito sobre la experiencia de la agencia y más o menos qué es lo que una agencia también con qué, con lo que tiene que trabajar para ver Nosotros como clientes, qué es lo que podemos esperar y como quedarnos satisfechos de que en efecto este es el estándar en la industria, ¿verdad? Porque muchas veces no sabemos, ¿verdad? No sabemos si, oye, lo que me está ofreciendo, qué tal si, como decimos en México, qué tal si me está viendo la cara, ¿verdad? Entonces, no conocemos, especialmente en una industria tan nueva como esta, lo digital, etcétera, no conocemos cuál es el estándar. Entonces, ¿contra qué comparamos, verdad? Speaker 1: Pues bueno, lo principal que nosotros implementamos en nuestra agencia es la comunicación. Tenemos una comunicación muy buena con el cliente ya que toda implementación que se le hace en la cuenta se le comunica y queremos la aprobación siempre del cliente y siempre hacemos reuniones mensuales las cuales también sirven para informar al cliente y para comunicar y para que sea un trato muy cercano y muy de tú a tú. Speaker 2: Sí, sobre todo también nosotros nos diferenciamos de las agencias que tienen más renombre o que tienen más clientes. Es que nosotros somos una agencia de reciente creación. Por lo tanto, los clientes con los cuales están con nosotros les tenemos un mimo y trabajamos como si fueran nuestras cuentas propias. Nos basamos en resultados. Siempre que trabajemos con un cliente no le podemos dar la garantía 100%, pero si nosotros cogemos un cliente es porque estamos muy seguros de que vamos a duplicar en la facturación que tiene actualmente y, por lo tanto, si al final, lo que te he comentado antes, si nosotros hemos hecho una auditoría, hemos visto que tienes potencial y que te cuenta puede mejorar, Te puedo dar casi el 100% de decirte empieza con nosotros porque vas a tener resultados. Además de eso, lo que ha comentado él, tenemos un seguimiento mensual, cada día o cada 2 o 3 días hablamos con él vía WhatsApp o vía email, se le explica los cambios que estamos realizando. Es decir, la comunicación que hay es muy fluida, a diferencia de otras agencias que son más grandes, que una vez entra el cliente, pues se encuentra un poco desamparado, no le hacen ese seguimiento, los resultados son un poco escasos porque tienen muchos clientes. En cambio nosotros, ya te digo, los clientes que entran están todos muy satisfechos. Incluso antes de hacer una reunión mostramos resultados de otros clientes, les damos el contacto incluso de esos clientes para que puedan hablar con ellos y explicar su experiencia con nosotros porque tenemos muy buena relación con los clientes con los que trabajamos. Y estamos muy seguros de cómo trabajamos. Si no vemos que vas a obtener resultados, no te cogemos directamente. Por lo tanto, tampoco somos la agencia que pide más dinero del mercado. Como te he comentado, cobramos un fijo y una comisión y si vemos que esa comisión o ese fijo no se adapta a tus necesidades, podemos llegar a negociarlo hasta un tope que tenemos nosotros. En principio sería eso. Adriana Rangel: Sí, sí, sí, sí. Es muy importante el tema de la comunicación, por más que suene así como que hay como que un concepto un poquito trillado, pero es muy importante porque inclusive, ¿verdad? Yo creo que a todos nos pasa y no necesariamente o no únicamente en el mundo de los negocios, pero cualquier otro tipo de servicio que pidamos en nuestro día a día y servicio profesional específicamente que dices tú, oye, pero es que ni siquiera me ha contestado el correo de no sé cuándo y no sé cuándo va a aparecer y luego no me dice cuándo. O sea, que te dejan así como que varado, bueno, al menos así se siente como cliente. Dices tú, es normal esto o yo estoy aquí de histérica o de plano esta persona simplemente me cobró la mensualidad y listo, a ver cuándo se aparece. Soy Adriana Rangel. Soy Adriana Rangel. Sí lo apreciamos mucho porque decimos, ah, bueno, ahí están, o sea, ahí están al tanto, ahí están pendientes de mi cuenta o de mi servicio o de lo que sea que les pedí. Y eso sí como que nos mantiene un poquito más tranquilos, ¿verdad? Porque luego la mente se nos va, ¿verdad? Y empezamos a pensar en, no, o sea, es que esta persona ya, este, ya cobró y eso es lo que quería, ¿verdad? Speaker 2: Eso que comentas precisamente lo quisimos implementar nosotros porque nosotros trabajamos con otras compañías, ya sea para hacer las declaraciones de IVA, para hacer el rap en España. Vemos eso, que tú pagas y luego te contestan cuando ellos quieren. Desde un inicio dije yo, si me quiero una agencia junto con Albert, lo primero de todo va a ser la comunicación con el cliente, porque es que para mí es una de las cosas más importantes, fundamentales. Por lo tanto, nosotros le damos máxima prioridad a comunicación con el cliente. Nos envías un correo y a lo mejor a las 2, 3 horas o 1 hora te contestamos. Siempre podemos hablar por WhatsApp. O sea, es que la comunicación es máxima. El día de mañana, si crecemos con clientes, lo que no vamos a escatimar es dar atención al cliente. Eso te lo aseguro. Adriana Rangel: Sí, es lo más importante. De verdad que la experiencia y el sentirte que te están poniendo atención así de fácil, ¿verdad? Como dices, igual y contestar el correo con un sí o no o al ratito te manda un mensaje o tal, tal, tal o lo que sea, eso la verdad es que es lo que marca la diferencia. Albert y Joan, les quisiera preguntar dónde los puede encontrar la gente que por ahí igual les quiere contactar con alguna duda o comentario. Speaker 2: Nos pueden encontrar en info arroba pro amazon punto es o también con el prefijo 34 6 5 1 5 5 0 5 7 4 y les responderemos a cualquier duda que tengan. Podemos hacer una videodama totalmente gratuita para resolver dudas y estamos en contacto. Adriana Rangel: Perfecto. Pues muchísimas gracias, Albert y Joan. Gracias por regresar acá a platicar. De verdad es que a mí me como que siempre quiero como que escuchar los secretillos que ahí tienen las agencias de manejar y también de lidiar con tantos vendedores, ¿verdad? Y por eso yo les preguntaba un poquito acerca de, oye, a ver, ¿qué es lo que ustedes buscan en los vendedores? Y más o menos para que también los vendedores sepan Pues ahora sí, ¿cómo lo ven ustedes? ¿Cómo lo viven ustedes? Y cómo nosotros también podemos ser mejores clientes siempre y cuando obviamente nos sintamos, ¿verdad? Que ponemos nuestro negocio en las manos de un experto. Entonces, gracias de nuevo. A ver si volvemos a platicar en unos 10 o 12 mesecitos para ver qué novedad nos traen. Speaker 1: Muy bien, Adriana. Muchas gracias. Perfecto. Speaker 2: Pues ha sido un placer. Nos vemos en la próxima. Adriana Rangel: Gracias. Un abrazo. Hasta España. Speaker 2: Hasta luego.